سوالات متداول
سوالات متداول
آیا تمامی محصولات مینازشاپ اصل هستند؟
تمامی محصولات موجود در مینازشاپ با دقت از منابع معتبر و برندهای اصلی در تخفیفات انتخاب میشوند و از طریق ادمین مقیم در کشور های ایتالیا و انگلیس و کانادا و آمریکا (و در بعضی موارد محدود سفورا امارات) خرید میشود و به ایران و انبار مینازشاپ ارسال میشوند.هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و قابل اعتماد است تا با اطمینان خرید کنید.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها پس از ثبت و تأیید، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و به مرحله ارسال میرسند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بصورت ثابت و با در نظر گرفتن حداقل قیمت پایه ارسال برای راحتی مشتریان عزیز محاسبه شده است.
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، کالاهای استفادهشده یا محصولاتی که پلمب آنها باز شده باشد، قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
در صورتی که کالای دریافتی آسیبدیده باشد یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، در صورت نیاز میتوانید از طریق کد رهگیری درجشده در حساب کاربری خود، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
اگر محصولی ناموجود باشد، چه زمانی دوباره موجود میشود؟
موجودی محصولات بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود. در صورت ناموجود بودن یک محصول، میتوانید صفحه آن را در روزهای آینده دوباره بررسی کنید یا از طریق راههای ارتباطی سایت از زمان موجود شدن آن مطلع شوید.
آیا امکان دریافت مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. اگر برای انتخاب محصول مناسب نیاز به راهنمایی داشته باشید، میتوانید از طریق پیامک، واتساپ یا تلگرام با مینازشاپ در ارتباط باشید تا در انتخاب محصول مناسب راهنمایی شوید.
آیا اطلاعات شخصی من در سایت محفوظ میماند؟
بله. حفظ حریم خصوصی مشتریان برای مینازشاپ اهمیت بالایی دارد و اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود.
اگر سؤال من در این صفحه نبود، چگونه با شما ارتباط بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» میتوانید راه ارتباطی دلخواه خود را انتخاب کنید. تلاش میکنیم در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم